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O nosso canal

Não temos telefone de atendimento nem chat ao vivo. Preferimos um canal só, bem atendido, a vários canais mal atendidos. Escreva com calma e com o máximo de detalhe — assim resolvemos na primeira resposta.

Compras, acesso e reembolso

As nossas vendas para o Brasil são processadas pela Hotmart. Isso significa que:

• O recibo e a cobrança no seu extrato aparecem em nome da Hotmart.
• O acesso ao material é liberado pela Hotmart logo após a confirmação do pagamento — imediato no cartão e no Pix, e em até 3 dias úteis no boleto.
• O pedido de reembolso pode ser feito diretamente na sua conta Hotmart ou escrevendo para nós. Condições completas na Política de Reembolso.

Não recebeu o e-mail de acesso? Antes de escrever, verifique as abas Promoções e Spam e procure por "Hotmart" ou "Estável". Se ainda assim não encontrar, escreva informando o e-mail usado na compra.

Dados pessoais (LGPD)

Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos no art. 18 da Lei nº 13.709/2018 — acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento —, escreva para equipe@ecossistemaestavel.com com o assunto "LGPD".

Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de executar o pedido — é uma proteção sua, para que ninguém peça os seus dados no seu lugar. Detalhes na Política de Privacidade.

Sair da nossa lista de e-mails

Todo e-mail que enviamos tem um link de descadastro no rodapé. Um clique basta e o efeito é imediato — não pedimos motivo nem tentamos convencer ninguém a ficar.

Se o link não funcionar, escreva para nós com o assunto "Descadastrar" e fazemos manualmente.

Imprensa, parcerias e afiliados

Para imprensa e parcerias, escreva com o assunto "Imprensa" ou "Parceria".

Afiliados: antes de divulgar qualquer material nosso, leia a cláusula de afiliados nos Termos de Uso. Ela é curta e é levada a sério — promessa de resultado, menção a medicamento ou qualquer sugestão de que o material substitui cuidado médico implica o encerramento imediato da parceria.

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